软件行业所需资质认证——【九游会app官方下载的售后服务认证】-ag九游会app

《商品九游会app官方下载的售后服务评价体系》（gb/t 27922-2011）是2011年12月30日发布，2012年2月1日实施的国家标准。该标准规定了构成商品九游会app官方下载的售后服务体系的基本要素，包括原则、指标和方法等方面，通过对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价，并按评价的分值来衡量服务能力水平的高低，以星级评价的方式进行展现。不同星级象征着企业在九游会app官方下载的售后服务方面所做的规范达标要求程度，该认证适用各类生产、销售及服务型企业。

认证条件

1.有完善的九游会app官方下载的售后服务规章制度；

2.有专人负责九游会app官方下载的售后服务工作体系；

3.有九游会app官方下载的售后服务专项资金保障; 

4.九游会app官方下载的售后服务无重大失误; 

5.企业有经过正规培训的九游会app官方下载的售后服务管理师及服务队伍等。

企业需要提供营业执照、认证申请书、申请认证的活动、产品和服务的范围信息、相应的管理制度文件、多场所活动以及分包情况、有关活动、产品和服务所涉及的法律法规和标准信息等。

有效期：

九游会app官方下载的售后服务认证证书有效期为3年，3年内要进行两次年审(监督评审)。